Noi, UNEW Beauty Couture AG (di seguito "UBCAG"), siamo i gestori dei seguenti siti web (di seguito tutti denominati "Sito web") e, se non diversamente indicato, siamo responsabili del trattamento dei dati elencati nella presente informativa sulla privacy.
Vi preghiamo di prendere nota delle seguenti informazioni, in modo da sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) del settembre 2023.
Si prega di notare che le seguenti informazioni vengono riviste e modificate di tanto in tanto. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, altre società sono responsabili o corresponsabili con noi, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito, per cui in questi casi fanno fede anche le informazioni fornite da questi fornitori.
In caso di domande sulla presente informativa sulla protezione dei dati o sul trattamento dei vostri dati personali, potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati, che è a vostra disposizione anche in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclamie-mail: info@unew.chOggetto: PROTEZIONE DEI DATIUNEW Beauty Couture AGSinserstrasse 8CH-6330 Cham
Se i requisiti legali sono soddisfatti, avete i seguenti diritti in qualità di persone interessate dal trattamento dei dati:Diritto di accessoAvete il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso gratuito ai vostri dati personali memorizzati da noi, se li stiamo trattando. Questo vi dà l'opportunità di verificare quali dati personali elaboriamo su di voi e che li utilizziamo in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.Diritto di rettificaHa il diritto di far rettificare dati personali errati o incompleti e di essere informato della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.Diritto alla cancellazioneIn determinate circostanze, avete il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali. In singoli casi, in particolare nel caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, i dati possono essere bloccati invece di essere cancellati se le condizioni sono soddisfatte.Diritto alla limitazione del trattamentoHa il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.Diritto alla portabilità dei datiHa il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci ha fornito in un formato leggibile.Diritto di opposizionePuò opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad esempio, e-mail pubblicitarie).Diritto di revoca del consensoHa il diritto di revocare il consenso che ha fornito in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventeranno illegali a seguito della vostra revoca.Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione 2.Diritto di proporre reclamoAvete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da noi memorizzati contro la perdita e l'elaborazione illegale, in particolare l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è consentito l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per l'adempimento dei loro compiti.
Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci avete messo a disposizione, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli di contatto.Trattiamo questi dati esclusivamente per evadere la vostra richiesta (ad esempio, per fornirvi informazioni su un prodotto, per supportarvi nell'elaborazione del contratto, come ad esempio la restituzione dei prodotti, per integrare il vostro feedback nel miglioramento del nostro servizio).
Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizzeremo e collegheremo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, in particolare i vostri dati personali, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in un database centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere in modo appropriato alle vostre richieste, nonché di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e di elaborare i relativi contratti.
Analizziamo questi dati per migliorare e sviluppare le nostre offerte, al fine di mostrare e suggerire le informazioni e le offerte più rilevanti per voi. Utilizziamo anche metodi che prevedono possibili interessi e ordini futuri in base all'utilizzo del sito web.
Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio all'apertura o all'interno del vostro account cliente), il vostro indirizzo e-mail verrà salvato. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione.Per evitare abusi e garantire che il proprietario di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione di clienti non chiaramente identificabili. In questo caso, dopo aver inviato la registrazione, riceverete una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per iscriversi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il termine indicato, i vostri dati verranno cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.
Registrandosi, si acconsente al trattamento di questi dati per ricevere messaggi sulla nostra azienda e sulle nostre offerte nelle varie aree. Ciò può includere anche contenuti personalizzati o basati sul comportamento, nonché richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione dei prodotti e dei servizi offerti. La raccolta dell'indirizzo e-mail ci consente di verificare l'assegnazione della registrazione a un eventuale numero cliente esistente. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per l'utente e a personalizzarli meglio in base alle sue esigenze.Continueremo a utilizzare i vostri dati per inviarvi e-mail fino a quando non ritirerete il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing o tramite il vostro profilo.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1x1 (tracking pixel) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e quali non l'hanno ricevuta. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail di marketing in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.
Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, vi preghiamo di impostare i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Potete trovare informazioni su come configurare questa impostazione nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica.Iscrivendovi alla newsletter, acconsentite anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti allo scopo di ottimizzare e adattare la newsletter.
Utilizziamo software di email marketing di Shopify e/o Mailchimp per le email di marketing e transazionali.Pertanto, i dati dell'utente sono memorizzati in un database di Shopify e/o Mailchimp, che consente a Shopify e/o Mailchimp di accedere ai dati dell'utente quando necessario per la fornitura del Software e per il supporto nell'utilizzo del Software.
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasferire i vostri dati personali in una certa misura. Tale trasferimento avviene in particolare se è necessario per l'adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti, o a un produttore che deve soddisfare la vostra richiesta di garanzia, nonché alle società che ci supportano per l'elaborazione dei pagamenti.
I dati vengono trasmessi anche a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono inoltre già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni dedicate al marketing. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi informatici (come i fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza.
Inoltre, i vostri dati possono essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto con voi. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per effettuare un esame di due diligence o per completare la transazione.
Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, se ciò è necessario per effettuare il trattamento dei dati specificato nella presente informativa sulla privacy (si vedano in particolare le sezioni 12-15). Va da sé che saranno rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste società.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere l'elaborazione descritta nella presente informativa sulla privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle disposizioni in materia di diritto contabile e fiscale. In base a queste disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per l'adempimento degli obblighi di conservazione o per la difesa e l'applicazione dei nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più l'obbligo di conservarli e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte vostra e memorizzati da noi fino alla loro cancellazione automatica:l'indirizzo IP del computer richiedente,la data e l'ora di accesso,il nome e l'URL del file recuperato,il codice di stato (ad esempio, il messaggio di errore),il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, se applicabile, con il termine di ricerca utilizzato,il sistema operativo del computer o del telefono cellulare e il browser utilizzato (compresi il tipo, la versione e l'impostazione della lingua),il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)Tipo di dispositivo, nel caso di accesso da telefoni cellulari,la città o la regione da cui è stato effettuato l'accesso,
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine, per analizzare gli errori e le prestazioni e per consentirci di ottimizzare il nostro sito web (si veda anche la sezione 13 per gli ultimi punti).
In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di un altro utilizzo non autorizzato o improprio del sito web, l'indirizzo IP e altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.
Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso dei cookie. I dati qui descritti possono essere trattati anche in questo contesto. Troverete informazioni più dettagliate al riguardo nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare nella sezione 11.
I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.
I cookie contribuiscono, tra l'altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari per l'utilizzo desiderato del sito web, ossia sono "tecnicamente necessari". Ad esempio, utilizziamo i cookie per potervi identificare come utenti registrati dopo aver effettuato il login, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login ogni volta che navigate nelle varie sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell'ordine si basa sull'uso dei cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il bilanciamento del carico, ossia la distribuzione del carico di prestazioni del sito su diversi server web al fine di ridurre il carico sui server. I cookie vengono utilizzati anche a fini di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. È possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Si prega di contattare il fornitore del browser per sapere come configurare i cookie: la disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Sul nostro sito web viene utilizzato il motore di ricerca Shopify. Questo ci permette di fornire una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.
Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il vostro browser può anche trasmettere a Google i dati dei file di log elencati al punto 10 (compreso l'indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito, se nel vostro browser è installato JavaScript. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu "Privacy"). Si prega di notare che in questo caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.
Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte di Google, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Shopify sulla sua homepage.
Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in base alle esigenze. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server del fornitore di servizi, insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, dove vengono archiviate ed elaborate. Ciò può comportare anche il trasferimento a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (si veda la sezione 8, in particolare sulle garanzie adottate).
Elaborando i dati, otteniamo, tra l'altro, le seguenti informazioni:Percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),Tempo trascorso sul sito web o sulla sottopagina,la sottopagina in cui viene lasciato il sito web,il Paese, la regione o la città da cui si accede,dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) eVisitatore di ritorno o nuovo.
Il fornitore utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l'uso del sito web, per compilare rapporti sull'attività del sito web per noi e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'uso di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione basata sulle esigenze di queste pagine web. Per queste operazioni di trattamento, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, controllori congiunti ai sensi della legge sulla protezione dei dati.
Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare per l'eventuale divulgazione di queste informazioni a terzi, come ad esempio alle autorità, in virtù delle norme giuridiche nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland) o di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"), che può trasmettere i dati descritti sull'utilizzo del sito web per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. punto 13.1) ai server di Google LLC. negli USA. L'indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Gli utenti possono impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente interessato a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser al seguente link:Google Tool Link Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili sulla homepage di Google .
Utilizziamo il pixel tracking di Facebook e il Facebook Advanced Matching. Se siete connessi a Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, il che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. L'autorizzazione può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.
Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori:Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;Pinterest Inc, San Francisco, CA 94103, USA;Shopify 151 O'Connor St Piano terra, Ottawa, ON K2P 2L8, CanadaTikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda
Se cliccate sulle icone dei social network, sarete automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. Se cliccate su un link a un network mentre siete connessi al vostro account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo, in modo che il network possa associare direttamente la vostra visita al nostro sito web al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra l'accesso al nostro sito web e l'account dell'utente avviene in ogni caso se l'utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del relativo trattamento dei dati. Si prega pertanto di prendere nota delle informazioni riportate sul sito web della rete.
Sul nostro sito web è possibile utilizzare i social plugin dei fornitori elencati di seguito:Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;Pinterest Inc, San Francisco, CA 94103, USA;Shopify 151 O'Connor St Piano terra, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei fornitori sopra citati sono disponibili sulle rispettive homepage.Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e quindi a contribuire a un migliore marketing.I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e quindi non inviano alcun dato ai social network quando visitate semplicemente il nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente alcuna connessione con i server delle reti. Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi social network solo quando attivate i plugin, dando così il vostro consenso alla trasmissione dei dati e all'ulteriore elaborazione da parte dei provider dei social network, e il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser, che lo integra nel sito web. Di conseguenza, il rispettivo provider riceve l'informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un account presso questo social network o non siete attualmente connessi ad esso. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, anche se possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili con i provider dal punto di vista della protezione dei dati.
Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, il gradimento di uno dei nostri prodotti) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per mostrare pubblicità e personalizzare la relativa offerta. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare gli altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i diritti dell'utente a questo riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della sua privacy sono reperibili direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non si desidera che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di attivare i plugin. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dichiarando la propria revoca al fornitore del plugin in conformità con le informazioni contenute nella sua politica sulla privacy.
Utilizziamo i servizi di diverse aziende per proporvi interessanti offerte online. Ciò comporta l'analisi del comportamento degli utenti sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori, al fine di poter visualizzare pubblicità online su misura per loro.
La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del comportamento dell'utente ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funzionano con i cookie (si veda anche la sezione 11), con i quali il browser dell'utente può essere riconosciuto attraverso vari siti web. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad es. laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati a un servizio che utilizzate su diversi dispositivi.
Oltre ai dati già citati, che vengono raccolti durante l'accesso ai siti web ("dati dei file di log", cfr. sezione 10) e durante l'utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati in particolare vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi:Dati personali forniti dall'utente al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad esempio, il suo sesso, la sua fascia d'età);Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere l'appartenenza dell'utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e tenerne conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che vi venga mostrata la pubblicità dei prodotti che avete visualizzato quando visitate altri siti ("re-targeting"). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati all'utente su vari canali, tra cui il nostro sito web o la nostra app (come parte del marketing on-site e in-app), nonché annunci inseriti tramite le reti pubblicitarie online da noi utilizzate, come Google.
I dati possono essere analizzati per la fatturazione al fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere l'informazione che l'esecuzione di un'azione (ad esempio, la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l'invio di informazioni) è attribuibile a una specifica pubblicità. Riceviamo anche rapporti aggregati dai fornitori di servizi sulle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e le nostre pubblicità.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi.
Il nostro sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A tale scopo Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate (si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili sulla sua homepage.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Potete trovare ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sulla homepage del supporto di Google.Possiamo utilizzare Google Ads Customer Match. Si tratta di una funzione di Google Ads che può essere utilizzata per raggiungere in modo più efficace e personalizzato gli interessati e i clienti esistenti nella ricerca Google, nella scheda Google Shopping, in Gmail, su YouTube e nelle reti Google per gli annunci pubblicitari. La corrispondenza dei clienti di Google Ads viene utilizzata in particolare per il remarketing, l'ottimizzazione delle campagne e l'aumento del tasso di conversione.
La personalizzazione della pubblicità di Google si basa sull'assegnazione a un gruppo target e viene effettuata da Google utilizzando le informazioni del vostro account Google e sulla base delle attività e degli interessi che si verificano durante l'utilizzo dei prodotti Google e dei partner pubblicitari di Google. In qualità di partner pubblicitario di Google, l'utilizzo della corrispondenza dei clienti di Google Ads ci consente di rivolgerci a voi in modo più mirato e garantisce, ad esempio, che la pubblicità visualizzata tramite Google Ads sia adattata in modo più preciso agli interessi specifici del gruppo target che derivano dall'utilizzo del nostro negozio. La corrispondenza con il cliente di Google Ads non richiede alcun cookie separato. Google ci richiede un elenco di dati dei clienti per poter verificare se siete già noti a Google come utenti. Tuttavia, in questo processo non vengono creati o ampliati profili. Google non riceve i vostri dati reali (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono), ma solo codici hash creati con una crittografia unidirezionale. Google confronta questi codici hash con il proprio database di utenti. Google non può decifrare questi codici se i dati corrispondenti non sono già disponibili nel proprio database di utenti. Di conseguenza, Google non riceve i dati del cliente caricati, ma può solo determinare se i dati sono già disponibili presso Google o meno. Se i dati non sono disponibili presso Google, i codici hash creati sulla base dei dati del cliente non possono essere decifrati nuovamente. In caso contrario, i codici già noti a Google e i codici hash corrispondono ed è possibile assegnare la creazione di gruppi target. Una volta creati i gruppi target, i dati caricati vengono cancellati.
Se ci contattate via chat, i vostri dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) e vengono elaborate esclusivamente per soddisfare la richiesta dell'utente (ad es. per fornire informazioni su un prodotto, per assistere nell'elaborazione del contratto, ad esempio per la restituzione dei prodotti, per integrare il feedback dell'utente nel miglioramento del nostro servizio). Per la funzione di chat utilizziamo uno strumento di Shopify e WhatsApp di Meta.
Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente: Dati personali:SalutoNomeNomeIndirizzo di fatturazione e consegnaCompleannoAzienda, Indirizzo dell'azienda Numero di telefonoDati di accesso:indirizzo e-mailpassword Ulteriori informazioni: Le lingueGenere
I dati personali vengono utilizzati per stabilire l'identità dell'utente e per verificare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password servono insieme come dati di accesso e quindi per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i vostri dati. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per verificare e confermare l'apertura del vostro account e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'adempimento del contratto. Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti e dei servizi ordinati (si vedano in particolare le sezioni 18 e 23) e un modo semplice per gestire i vostri dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, ossia per stabilire, organizzare il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con voi tramite il vostro account cliente.Elaboriamo le informazioni sulla lingua e sul sesso per visualizzare sul sito web le proposte di offerta più adatte al vostro profilo o alle vostre esigenze personali, per registrare e valutare statisticamente le offerte selezionate e quindi per ottimizzare le nostre proposte e offerte; per evitare abusi, dovete sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.
Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per elaborare il contratto. Se non si accede con il proprio account cliente (vedi sezione 17), raccogliamo i seguenti dati - a seconda del prodotto o del servizio - le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:SalutoNomeNomeIndirizzo di fatturazione e consegnaindirizzo e-mailCompleanno Data di fondazioneAzienda, indirizzo dell'aziendaNumero di telefono
Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Abbiamo inoltre bisogno del vostro indirizzo e-mail per confermare il vostro ordine e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dettagli dell'ordine (ad es. ora, numero d'ordine), ai dati sui servizi ordinati/prenotati (ad es. nome, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), ai dati di pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e ora; si veda anche la sezione 19) nonché alle informazioni sull'elaborazione e l'adempimento del contratto (ad es. restituzione dei prodotti, utilizzo del servizio o garanzia). Trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. aziende di trasporto), nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto.Il conferimento dei dati non obbligatori è volontario. Trattiamo questi dati per adattare la nostra offerta alle vostre esigenze personali nel miglior modo possibile, per facilitare l'elaborazione dei contratti, per contattarvi attraverso un canale di comunicazione alternativo, se necessario, al fine di adempiere al contratto o per la registrazione e la valutazione statistica per ottimizzare le nostre offerte.
Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato - oltre alle informazioni specificate nella sezione 18 - potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dati, come le informazioni della vostra carta di credito o il login al vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni e il fatto che abbiate acquistato un servizio presso di noi per l'importo e il momento in questione saranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Si prega di osservare sempre le informazioni fornite dalle rispettive società, in particolare l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali.
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